3 Jahre Garantie

Unser Vertrauen in die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte dokumentiert sich u.a auch in der 3 jährigen Garantie, die wir Ihnen ab Kaufdatum gewähren.


Auch bei größter Sorgfalt bei der Herstellung unserer Produkte können wir nicht zu 100% ausschließen, dass es zu vereinzelten Defekten kommt. Diese sind in der Regel nicht auf die Eigenschaften des Produktes abzuleiten, sondern resultieren in 95% der Fälle durch den Transport, oder durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch unseres Produktes.


Sollte es dennoch einmal zu einem Garantiefall kommen, so bieten wir Ihnen folgende Serviceoptionen an.

Austausch
Wir tauschen das defekte Produkt gegen ein gleichwertiges, voll funktionsfähiges Produkt aus. Dies ist in der Regel der Fall wenn es sich um ein Standardprodukt handelt.
Hierzu senden wir Ihnen den Austausch zu. Sie brauchen dann nur noch das defekte Produkt einpacken und für die Abholung durch DHL bereitstellen.

Reparatur
Bei individuell für Sie gefertigten Produkten, senden wir Ihnen eine geeignete Verpackung zu, in welche Sie das defekte Produkt einpacken und für die Abholung durch DHL bereitstellen. Nach erfolgter Reparatur senden wir Ihnen das Produkt zurück.

Ersatzteil
Bei Defekten an Stuhlrollen oder Armlehnen hat es sich gezeigt, dass es der schnellste Weg ist, Ersatz für das defekte Teil zu liefern. Mit einigen wenigen Handgriffen können Sie dann das defekte Teil selbst tauschen.


Hinweis: Bitte vergewissern Sie sich vor Meldung eines Garantiefalles, dass es sich um einen Defekt und nicht um eine Fehlbedienung handelt. Beauftragen Sie nicht einen eigenen Transporteur! Dies übernehmen wir für Sie.

Sollten wir nach Eingang des Produktes keinen Defekt feststellen können, müssen wir Ihnen eine Servicepauschale in Höhe von € 50,00 zzgl. MwSt. für unsere Aufwendungen berechnen.

Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch, wie z.B. Schäden an der Polsterung, zerstörte Armauflagen oder extreme Verschmutzungen, sind nicht durch die Garantie gedeckt und werden nach Reparaturaufwand berechnet.


Haben Sie noch Fragen, dann sind Ihnen unsere Berater gerne behilflich.


Servicehotline 0800 800 8740